El nuevo campo de batalla en la banca son las operaciones inteligentes y la ejecución escalable.
En 2026, la banca consistirá en mover dinero de manera más inteligente, más rápida y con menos personas en el medio. En las finanzas corporativas y las operaciones minoristas globales, los bancos están experimentando con tecnología y diseño operativo de maneras que desafían los supuestos arraigados sobre escala, velocidad y control.
Tres acontecimientos recientes ilustran lo que está sucediendo en el movimiento de dinero: Goldman Sachs utilizando agentes de inteligencia artificial, Truist automatizando reclamaciones corporativas y Nubank expandiéndose en el extranjero con un modelo digital eficiente. Todos ellos muestran cómo se está desarrollando la banca moderna.
Estudio de caso 1: Agentes de IA de Goldman Sachs como «colegas digitales»
Goldman Sachs está probando una nueva frontera en las finanzas operativas: implementar agentes autónomos de IA basados en el mod Claude de Anthropic para mejorar la productividad interna y agilizar los flujos de trabajo. Estos agentes se prueban para tareas basadas en reglas, como conciliación de transacciones, contabilidad comercial e incorporación de clientes; roles que se han resistido a la automatización durante décadas debido a la alta complejidad regulatoria y operativa.
…
