- Los bancos buscan subcontratar la experiencia en IA (40%) ya que la mejora de las habilidades resulta ser un desafío
- Actualmente, solo el 29% de los presupuestos de TI se centran en tecnologías transformadoras.
- Los ejecutivos de los bancos de inversión corporativos apuestan por productos tokenizados (51%) para mejorar el rendimiento.
PAGaris, 16 de marzo de 2026 – Los bancos corporativos y de inversión (CIB) se enfrentan a una intensa competencia de instituciones financieras no bancarias a medida que aumentan las expectativas de los clientes y las iniciativas tecnológicas no logran ofrecer los beneficios esperados, según el Informe inaugural de Banca Corporativa y de Inversión Global 2026 del Instituto Capgemini de Banca de Inversión. instituciones financieras en los próximos 12 meses, en busca de servicios más rápidos, más transparentes y con mayor capacidad de respuesta.
Los clientes de CIB dicen que esperan capacidad de respuesta en tiempo real (58%), compromiso personalizado (49%) y soluciones innovadoras (40%), pero menos de uno de cada cuatro (23%) cree que CIB satisface actualmente estas necesidades. En cambio, muchos indican que los CIB ofrecen una integración limitada con los sistemas ERP y de tesorería, lo que obliga a soluciones manuales (92%), mostrando una falta de personalización y flexibilidad (89%) y capacidades analíticas y predictivas insuficientemente avanzadas (68%).
Además de sus desafíos, los ejecutivos de CIB informan que los programas de innovación actuales no están dando los resultados esperados. Una gran mayoría (82%) dice que estos esfuerzos no están generando mejores ingresos a través de nuevos productos, mientras que el 51% de los encuestados dice que no han logrado los ahorros de costos esperados.
A medida que aumentan las expectativas de los clientes, los bancos descubren que tienen una capacidad limitada para responder. Los ejecutivos dicen que sólo el 29% de sus presupuestos de TI se centran actualmente en tecnologías transformadoras, mientras que el 43% se destina a ejecutar y mantener sistemas heredados. Además, el 61% de los ejecutivos de CIB dicen que se ven limitados por los altos costos de cumplimiento.
Los hallazgos se producen cuando el análisis de Capgemini muestra que el crecimiento de los ingresos de CIB se está desacelerando, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) proyectada del 5,4% durante los próximos cinco años, frente al 6,5% entre 2022 y 2024.
A pesar de los obstáculos estructurales, los bancos continúan ampliando sus carteras de productos y servicios para seguir siendo competitivos. Los ejecutivos de CIB priorizan las capacidades de tesorería en tiempo real para los flujos de pagos transfronterizos (77%) y los productos de mercado de IA de próxima generación para la ejecución comercial algorítmica, como la cobertura basada en IA y los conocimientos de investigación (65%). Más de la mitad están explorando productos tokenizados (51%) para desbloquear nuevas fuentes de ingresos a través de la custodia digital, la emisión de tokens y servicios premium.
«Las entidades no bancarias están cerrando la brecha competitiva con los bancos corporativos y de inversión establecidos. Los requisitos de los clientes han cambiado drásticamente, y aunque los CIB han invertido mucho en IA, muchos están luchando por ir más allá de la fase piloto. Una razón clave es la gobernanza: sólo el 26% de los bancos operan con supervisión centralizada de IA, lo que hace que los equipos sean clave para automatizar los procesos de negocios». dijo Catherine Chedru-Refeuil, directora global de banca corporativa y de inversión de Capgemini. «Para tener éxito, los CIB deben adoptar un enfoque disciplinado: crear plataformas de nivel empresarial y fomentar un ecosistema de socios confiables. Los primeros usuarios verán beneficios tangibles en forma de una mayor participación del cliente, mejores ingresos por honorarios y costos materialmente más bajos».
Fomentar la innovación del CIB a través de la tecnología y la cultura empresarial
Según el informe, los BIC necesitarán avanzar en múltiples frentes simultáneamente para adaptarse a las presiones competitivas. Los bancos deben adoptar una mirada crítica a sus modelos operativos para permitir un recorrido del cliente más fluido, renovar sus bases de datos y tecnología para mejorar la velocidad e incorporar la gestión de inteligencia artificial en todas las decisiones importantes. Igualmente importante es la confianza de los clientes que los CIB se han ganado a lo largo de décadas de responsabilidad regulatoria, pero sigue existiendo un desafío apremiante cuando se trata de innovación impulsada por la IA. Muchos clientes (89%) cuestionan la confiabilidad de los resultados generados por IA en los servicios bancarios, destacando por qué la transparencia es clave para ganarse su confianza.
Implementar estos cambios requerirá más que tecnología. El informe muestra que las cuestiones culturales pueden ser una barrera importante para la adopción de la IA: el 39% de los encuestados dijo que una cultura conservadora ralentiza la experimentación con nuevas tecnologías. Además, los bancos están luchando por mejorar su base de empleados: el 40% de los encuestados dijo que quiere contratar talento externo para mejorar sus capacidades de IA, mientras que sólo el 23% está invirtiendo en recapacitación interna.
El Informe Global de Banca Corporativa y de Inversión 2026 se basa en las perspectivas de 750 altos ejecutivos de bancos corporativos y de inversión, grandes corporaciones e instituciones financieras no bancarias con ingresos anuales de mil millones de dólares o más.
Lea el informe completo: El gran punto de inflexión: por qué los CIB deben girar ahora para adaptarse al nuevo paradigma
Metodología del informe
El Informe Global de Banca Corporativa y de Inversión de Capgemini 2026 extrae datos de tres fuentes principales: la Encuesta Global de CEO de CIB, la Encuesta Global de CEO Corporativos y la Encuesta Global de Ejecutivos de Instituciones Financieras No Bancarias. Estas fuentes de investigación encuestaron a 150 altos ejecutivos de bancos corporativos y de inversión y a 600 altos ejecutivos de corporaciones globales e instituciones financieras no bancarias con ingresos anuales de mil millones de dólares o más. Se preguntó a los encuestados sobre la transformación digital, las presiones competitivas y los desafíos de innovación en la banca corporativa y de inversión. Estos ejecutivos representan mercados importantes en tres regiones globales: América, Europa y Asia-Pacífico.
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Acerca del Instituto de Investigación Capgemini
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